Wer hinter Real Casino steckt

Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, wie Real Casino entstanden ist, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Zusagen wir Ihnen als Spielerin oder Spieler geben. Keine Werbesprüche, nur Fakten, Zahlen und unsere Grundsätze.

Unsere Geschichte seit 2011

Der Anfang

Wir starteten 2011 mit einem kleinen Team und einer einfachen Überzeugung: Ein Casino verdient das Vertrauen seiner Spieler nur, wenn es sie ernst nimmt. Deshalb standen von Beginn an geprüfte Auszahlungsquoten, transparente Bonusbedingungen und ein erreichbarer Support im Zentrum unserer Arbeit.

Seither ist einiges geschehen. Die Lizenz der Malta Gaming Authority kam dazu, danach Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether, später ein vollständiges Sportbuch und native Apps für iOS und Android. Heute arbeiten mehr als 25 Provider mit uns zusammen, und unsere Spielbibliothek umfasst 22.700 Titel.

Das erwartet Sie bei uns

Spiele, Provider, Zahlungen

In unserer Bibliothek warten 18.900 Slots, 520 Live-Tische, 380 klassische Tischspiele, 760 Jackpot-Spiele und 45 Crash Games. NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, Novomatic, Merkur, Nolimit City und Big Time Gaming gehören zu unseren wichtigsten Partnern. Wer lieber auf Sport setzt, nutzt bei uns das komplette Sportbuch mit denselben Einzahlungsmethoden.

Geld einzahlen und abheben

Einzahlungen ab 20 EUR laufen über EPS, Klarna, Paysafecard, PayPal, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity oder Krypto. Auszahlungen kosten Sie keine Gebühren: E-Wallets brauchen 0 bis 24 Stunden, Krypto bis zu eine Stunde, Bank und Karte 1 bis 5 Werktage. Pro Tag heben Sie bis zu 10.000 EUR ab, pro Monat bis zu 50.000 EUR.

Lizenz und Regulierung

Malta Gaming Authority

Betreiber dieser Plattform ist Real Casino N.V., lizenziert und reguliert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Prüfungen, getrennt verwahrten Spielergeldern und einem klaren Beschwerdeweg. Wer gegen die Regeln verstößt, verliert sie.

• Geprüfte Auszahlungsquoten und Spielmechaniken in allen Titeln
• Getrennte Konten für Spielergelder und Betriebsmittel
• Kontrollierte Bonusbedingungen ohne versteckte Klauseln
• Gesperrte Länder werden technisch konsequent durchgesetzt, darunter USA, UK, Frankreich, Spanien und Italien

So schützen wir Ihre Daten

Verschlüsselung und Spielbarkeit

Sämtliche Datenübertragung läuft über SSL/TLS-Verschlüsselung, Zahlungsvorgänge zusätzlich über zertifizierte Zahlungsdiensleister. Unsere Server stehen in gesicherten Rechenzentren, Zugriffe protokollieren wir lückenlos.

Jeder Spielayout entsteht durch einen zertifizierten Zufallsgenerator, den unabhängige Prüflaufs der Provider und der Regulierungsbehörde regelmäßig testen. Ergebnisse einzelner Runden kann niemand vorab beeinflussen, auch wir nicht.

KYC vor der ersten Auszahlung

Bevor wir Ihre erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir Ihre Identität: Reisepass oder Personalausweis, ein Adressnachweis und die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode. Das schützt Ihr Konto vor Missbrauch und verhindert Geldwäsche.

Verantwortung gehört für uns dazu

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Spielen muss Unterhaltung bleiben, sonst stimmt etwas nicht. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge in die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit begrenzen oder beenden können. Unser Support richtet jede dieser Maßnahmen unverzüglich ein.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie selbst festlegen
• Sitzungs-Erinnerungen und Reality-Check zur Selbsteinschätzung
• Cool-off-Zeiträume für kurze Pausen
• Selbstausschluss auf Wunsch dauerhaft
• Hilfe von außen: Spielsuchthilfe Wien und Anton Proksch Institut

Unser Team und Support

Menschen, keine Chatbots

Hinter realcasino.at steht ein Team aus Spielbetrieb, IT, Compliance und Kundenbetreuung, das die Plattform rund um die Uhr am Laufen hält. Live-Chat und E-Mail sind 24/7 erreichbar, auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch.

Sie erreichen uns per Live-Chat direkt auf der Seite oder unter [email protected]. Anfragen zu Auszahlungen, Verifizierung oder Limits beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, im Live-Chat sofort. Unser VIP-Club kümmert sich zusätzlich mit persönlichen Account Managern um Mitglieder der fünf Stufen.

Häufig gestellte Fragen

Wann wurde Real Casino gegründet?

Wir sind seit 2011 online und haben die Plattform seitdem kontinuierlich ausgebaut, von den ersten Slots über Kryptowährungen bis zum vollständigen Sportbuch.

Wer betreibt realcasino.at?

Betreiber ist Real Casino N.V., reguliert durch die Malta Gaming Authority. Die vollständige Lizenznummer finden Sie im Abschnitt Lizenz und Regulierung.

Warum muss ich mich verifizieren lassen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Das schützt Ihr Konto und ist gesetzliche Pflicht.

Wann erreiche ich den Support?

Rund um die Uhr. Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Wo finde ich Hilfe bei Spielproblemen?

Setzen Sie Limits oder beantragen Sie über den Support eine Pause. Kostenlose Beratung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.