Datenschutz bei Real Casino

Diese Erklärung gilt für alle Besucher und registrierten Spieler von realcasino.at. Wir sagen Ihnen hier, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wozu wir das tun, wie lange wir Daten aufbewahren und an wen wir sie weitergeben. Für Fragen steht unser Support rund um die Uhr zur Verfügung, zuletzt geprüft 2026. Wir sind seit 2011 im Glücksspielmarkt aktiv und behandeln Ihre Daten nach den strengen Vorgaben der DSGVO und der österreichischen Datenschutzgesetze.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Die Erhebung erfolgt bei der Registrierung, während der Verifizierung, bei jeder Ein- und Auszahlung sowie laufend während Ihrer Spielsitzungen.

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse und Anmeldedaten
• Verifikationsdokumente: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäß KYC-Pflicht
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, verwendete Zahlungsmethoden, Währung und Buchungszeitpunkte
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browserversion, Spracheinstellungen und Zugriffszeiten
• Spierverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielrunden, Sitzungsdauer und Ergebnisdaten
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten inklusive Zeitpunkt der Erteilung

So verarbeiten wir Ihre Daten

Jeder Verarbeitungsschritt dient einem konkreten Zweck. Ohne diese Zwecke würden wir Ihre Daten nicht erheben. In der Liste sehen Sie, wofür wir die Daten aus dem vorherigen Abschnitt konkret einsetzen.

• Kontoerstellung und Kontoführung: Ihre Stammdaten brauchen wir, um ein Spielerkonto anzulegen und zu verwalten
• Identitätsprüfung (KYC): Ausweis und Adressnachweis prüfen wir vor der ersten Auszahlung, um Alter und Identität zu bestätigen
• Zahlungsabwicklung: Transaktionsdaten verarbeiten wir, um Einzahlungen und Auszahlungen korrekt zuzuordnen
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung: Spiel- und Transaktionsmuster analysieren wir, um Missbrauch zu erkennen
• Verantwortungsvolles Spielen: Wir überwachen Einsatzlimits und Verlustverläufe, um problematisches Spielverhalten früh zu erkennen, und verweisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien
• Marketing: Newsletter, Boni und Turniere senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung, jederzeit abstellbar
• Rechtliche Pflichten: Meldungen an die Glücksspielbehörde und steuerliche Aufzeichnungen erfüllen gesetzliche Vorgaben

Rechtsgrundlagen im Überblick

Die DSGVO verlangt für jede Verarbeitung eine Rechtsgrundlage. Wir stützen uns auf vier Grundlagen, je nachdem, wofür die Daten genutzt werden.

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Stammdaten, Transaktionsdaten und Spierverhaltensdaten. Ohne diese Verarbeitung könnten wir kein Konto führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine Spielrunden bereitstellen. Diese Grundlage deckt die Kernleistungen unseres Casinos ab.

Rechtliche Verpflichtung

Für die Identitätsprüfung, die Aufzeichnungspflichten gegen Geldwäsche und die Meldungen an die Malta Gaming Authority verarbeiten wir Verifikations- und Transaktionsdaten. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben, wir dürfen und müssen sie nicht mit Ihrer Zustimmung verknüpfen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die statistische Auswertung des Spielbetriebs stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber. Wir analysieren Spielmuster, um Kontoübernahmen, Bonusmissbrauch und manipulative Zugriffe zu verhindern. Dabei wägen wir Ihr Interesse am Datenschutz stets mit ab.

Einwilligung

Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie erteilen sie bei der Registrierung oder später im Kontobereich und können sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen, etwa per Link am Ende jeder Nachricht oder per E-Mail an [email protected].

Speicherfristen unserer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht es verlangt. Transaktions- und Verifikationsdaten unterliegen als Dokumentationspflicht im Glücksspielbereich einer Mindestspeicherfrist von fünf Jahren. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Die folgende Tabelle zeigt die konkreten Fristen je Kategorie.

Löschen heißt bei uns: Die Daten werden aus unseren aktiven Systemen entfernt und aus Backups endgültig gelöscht, sobald diese routinemäßig überschrieben werden. Anonymisierte Statistikdaten ohne Personenbezug dürfen länger bleiben, weil sie keiner Person mehr zugeordnet werden können.

Wer erhält Ihre Daten

Bei Behördenmitteilungen geben wir nur das gesetzlich geforderte Mindestmaß an Daten weiter. Über jede einzelne Kategorie von Empfängern informieren wir Sie auf Anfrage gerne einzeln, weil sich die eingesetzten Dienstleister gelegentlich ändern können.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, darunter Anbieter von Karten, E-Wallets, Trustly, Klarna und Kryptowährungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung, Altersverifikation und Anti-Geldwäsche-Screening
• Regulierungsbehörden, namentlich die Malta Gaming Authority, im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten
• Analytics- und Hosting-Dienstleister zur statistischen Auswertung und zum technischen Betrieb der Website
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Transaktions- und Werbenachrichten
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte, soweit deren Einsicht für die Auftragserfüllung erforderlich ist

Ihre Rechte als Spieler

Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder über den 24-Stunden-Live-Chat. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, in der Regel deutlich schneller. Für die Identitätsprüfung einer Auskunftsanfrage brauchen wir gegebenenfalls einen Ausweisnachweis, damit Ihre Daten nicht an Unbefugte gelangen.

• Auskunft: Sie erhalten eine Übersicht, welche Daten wir zu Ihrer Person speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren wir umgehend
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Ihre Stammdaten und Transaktionshistorie erhalten Sie in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Einwilligungen in Werbung ziehen Sie jederzeit zurück
• Beschwerde: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren, Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und ähnliche Technologien

Auf realcasino.at setzen wir technische Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Die genaue Liste aller eingesetzten Cookies, deren Laufzeiten und die Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die über den Link in der Fußzeile erreichbar ist. Ihre Cookie-Auswahl können Sie dort jederzeit ändern.

So schützen wir Ihre Daten

Sollte es trotz dieser Maßnahmen zu einer Datenpanne kommen, die ein hohes Risiko für Sie bedeutet, informieren wir Sie unverzüglich zusammen mit der Behörde. Melden Sie verdächtige Vorgänge auf Ihrem Konto jederzeit an [email protected], wir prüfen jede Meldung innerhalb weniger Stunden.

• Verschlüsselung der Datenübertragung und der Speicher-systeme
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen mit regelmäßiger Berechtigungsprüfung
• Sicherheitstests und Audits nach internationalen Standards
• Schulungen aller Mitarbeitenden zum Datenschutz
• Meldeverfahren bei Datenpannen innerhalb von 72 Stunden an die Datenschutzbehörde

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Real Casino meine Ausweiskopie?

Wir bewahren Verifikationsdokumente mindestens fünf Jahre auf, weil die Glücksspielregulierung eine Dokumentationspflicht vorsieht. Danach löschen wir die Dokumente endgültig.

Kann ich die Weitergabe meiner Daten verhindern?

An Zahlungsdienstleister und Behörden weitergegeben wird nur, was für Zahlungen und gesetzliche Pflichten nötig ist; diese Verarbeitung können wir nicht abstellen. Werbedaten nutzen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wo reiche ich eine Datenschutzbeschwerde ein?

Zuerst gerne direkt bei uns unter [email protected]. Danach oder parallel steht Ihnen die österreichische Datenschutzbehörde in Wien als Aufsichtsbehörde offen.

Sehen Sie mit, wie viel ich im Casino gewonnen habe?

Ja, Spielrunden, Einsätze und Ergebnisse speichern wir. Diese Daten brauchen wir für Auszahlungen, für den Schutz vor problematischem Spielen und wegen der gesetzlichen Aufzeichnungspflicht, nicht für andere Zwecke.