So gelingt dein Login

Dein Zugang zu über 22.700 Spielen, zum Sportwetten-Bereich und zu deinem Guthaben beginnt mit der Anmeldung. Wir zeigen dir hier, wie der Login auf jedem Gerät funktioniert, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was du bei Problemen sofort tun kannst.

Anmeldung in fünf Schritten

Der Ablauf ist auf Desktop, Tablet und mobilem Browser identisch. Du brauchst nur deine Zugangsdaten und eine bestehende Internetverbindung, installieren musst du dafür nichts.

Öffne realcasino.at in deinem Browser.
Klicke oben rechts auf den Button „Login“ bzw. „Anmelden“.
Gib deine registrierte E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein.
Tippe dein Passwort ein. Achte auf Groß- und Kleinschreibung.
Bestätige mit „Einloggen“. Bei aktivierter Funktion „Angemeldet bleiben“ bleibst du auf dem Gerät eingeloggt, bis du dich selbst abmeldest.

Login in der App

In unseren nativen iOS- und Android-Apps loggst du dich mit denselben Daten ein wie auf der Webseite. Nach dem ersten Login kannst du Face ID bzw. Fingerabdruck aktivieren, damit du dein Passwort nicht jedes Mal eintippen musst. Die Apps bieten die volle Spiel- und Zahlungsfunktion, eingeschränkte Features gibt es keine.

Zwei Wege zum Konto

Du meldest dich bei uns entweder mit der E-Mail-Adresse an, mit der du das Konto eröffnet hast, oder mit deinem Benutzernamen. Beide Varianten funktionieren auf allen Geräten gleich. Einen Login per Telefonnummer bieten wir aktuell nicht.

E-Mail-Adresse: die Adresse aus deiner Registrierung, Beispiel [email protected].
Benutzername: der Name, den du bei der Registrierung gewählt hast.
Passwort: mindestens acht Zeichen, wie von dir bei der Anmeldung festgelegt.

Mehrere Geräte gleichzeitig

Du kannst parallel am Desktop und am Handy eingeloggt sein, etwa für eine Einzahlung am Laptop und eine Spielrunde unterwegs. Unsere Sitzungen laufen auf jedem Gerät unabhängig. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, dich auf öffentlichen Computern nach jeder Session abzumelden.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Reset per E-Mail

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset dauert in der Regel unter zwei Minuten. Wichtig: Der Link in der E-Mail ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten lang gültig und funktioniert nur einmal.

Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“.
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
Öffne die E-Mail von uns und klicke auf den enthaltenen Link. Prüfe nötigenfalls den Spam-Ordner.
Lege ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen fest.
Melde dich mit dem neuen Passwort an.

Wenn keine E-Mail ankommt

Erhältst du innerhalb von fünf Minuten keine Nachricht, wurde vermutlich eine andere Adresse eingegeben oder die E-Mail landete im Spam-Ordner. Prüfe zuerst die Schreibweise der Adresse. Klappt es danach noch nicht, meldet dich unser Support per Live-Chat, dann prüfen wir deine Kontoangaben gemeinsam.

Typische Anmeldeprobleme beheben

Ursache und Lösung im Überblick

Die meisten Login-Störungen lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die vier häufigsten Fälle und das jeweils richtige Vorgehen.

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
Passwort wird abgelehnt	Tippfehler, falsche Groß- und Kleinschreibung, geändertes Passwort	Langsam erneut eingeben, nötigenfalls über „Passwort vergessen“ neu setzen
Konto gesperrt	Mehrere Fehlversuche hintereinander oder Sicherheitsprüfung	20 Minuten warten, danach neuer Versuch, sonst Support kontaktieren
Verifizierung noch offen	KYC-Dokumente noch nicht geprüft	Dokumente im Konto hochladen, Prüfung dauert meist wenige Stunden
Zugriff aus gesperrtem Land	Urlaub oder Umzug in ein eingeschränktes Land	Zugriff ist aus Ländern wie USA, UK, Frankreich oder Spanien technisch nicht möglich

Wann du uns kontaktieren solltest

Bleibt der Login nach einem Passwort-Reset weiterhin erfolglos, liegt meist ein accountseitiges Detail vor, das wir prüfen müssen. Melde dich in dem Fall direkt beim Support und halte deine E-Mail-Adresse sowie den ungefähren Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Anmeldung bereit.

So schützen wir dein Konto

Unsere Maßnahmen

Alle Verbindungen zu realcasino.at laufen über SSL-Verschlüsselung, deine Zugangsdaten werden also nie im Klartext übertragen. Sitzungen enden automatisch nach längerer Inaktivität, damit niemand auf einem verlassenen Gerät weiterspielt. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir deine Identität per Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsart, damit Gelder nur an dich selbst gehen. Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017) verpflichtet uns zu diesen Abläufen.

Was du selbst tun kannst

Dein Verhalten ergänzt unsere Technik. Mit vier Gewohnheiten senkst du das Risiko eines fremden Zugriffs auf nahezu null.

Nutze ein Passwort, das du nirgends sonst verwendest, mit mindestens acht Zeichen aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Melde dich auf öffentlichen Computern und in offenen WLAN-Netzen grundsätzlich wieder ab.
Gib deine Zugangsdaten niemals per E-Mail, Chat oder Telefon an Dritte weiter, auch wenn sich jemand als Mitarbeiter ausgibt. Wir fragen nie nach deinem Passwort.
Aktiviere in den Apps Face ID oder Fingerabdruck und halte dein Betriebssystem aktuell.

Hilfe beim Kontozugriff anfordern

Support rund um die Uhr

Wenn du allein nicht weiterkommst, ist unser Live-Chat rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres, erreichbar. Die Mitarbeiter des Real Casino Teams können Kontodaten prüfen, Sperren nachvollziehen und den Verifizierungsstatus einsehen. Dein Passwort legen sie aber niemals für dich zurück, das geht ausschließlich über den Link in deiner E-Mail, damit nur du Zugriff behältst.

Live-Chat: 24/7, durchschnittliche Antwortzeit unter zwei Minuten.
E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?

Der Link ist 60 Minuten lang gültig und funktioniert nur einmal. Ist er abgelaufen, fordere einfach über „Passwort vergessen“ einen neuen an.

Kann ich mich mit der Handynummer anmelden?

Nein, wir unterstützen aktuell nur den Login mit E-Mail-Adresse oder Benutzername samt Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir nicht an.

Kann ich mein Konto im Ausland nutzen?

In den meisten Ländern funktioniert der Login normal. Aus eingeschränkten Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich oder Spanien ist der Zugriff technisch nicht möglich.

Mein Konto ist gesperrt, was nun?

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen heben wir die Sperre in der Regel nach 20 Minuten automatisch auf. Hält die Sperre länger an, klärt der Live-Chat die Ursache innerhalb weniger Minuten.